Wat gaan we daarvoor doen?
Dienstverlening |
Waar we voor gaan |
De ontvanger vindt onze communicatie eenvoudig, begrijpelijk en betrouwbaar.
Activiteit(en) | ||
We maken meetbaar of onze communicatie eenvoudig, begrijpelijk en betrouwbaar is. |
| |
We verbreden de realtime webcare en gaan per (actueel) onderwerp ook actief op zoek naar inzichten en gevoelens die leven bij de Zwartewaterlanders. |
| |
We zijn een lerende organisatie: samenwerking met inwoners is (nog) niet vanzelfsprekend. Elk project/opgave met maatschappelijke impact wordt gestart met een omgevingsanalyse (volgens het format 'Zo zijn onze manieren'). |
| |
Van de wekelijkse openbare besluitenlijst van het college van B&W maken en verspreiden we een publieksvriendelijke versie. Hierin lichten we de achtergronden en strekking van de besluiten in eenvoudige taal toe. |
| |
We passen de communicatiemiddelen aan op B1-niveau. Dit wil zeggen dat 80% van de bevolking onze communicatie begrijpt. |
| |
Nieuwe medewerkers krijgen een schrijftraining op B1-niveau. De rest van de organisatie volgt een jaarlijkse opfriscursus. |
| |
In samenwerking met Stichting Lezen en Schrijven maken we onze communicatie ook toegankelijk voor laaggeletterden. |
| |
We verbeteren de communicatievaardigheden van alle medewerkers. |
|
Waar we voor gaan |
De inwoner kan onze regelgeving goed vinden.
Activiteit(en) | ||
We verbeteren de kennis van het publiceren van algemeen verbindende voorschriften. |
| |
Waar we voor gaan |
Lokaal is invulling gegeven aan de landelijke digitale agenda (DA2020) van de VNG. Het gaat hierbij om openheid & transparantie, één efficiënte overheid en digitaal werken.
Activiteit(en) | ||
Uitvoering geven aan de digitale agenda (nieuwe ontwikkelingen) en vervangingsinvesteringen Zwartewaterland (zie voor verdere uitwerking de paragraaf bedrijfsvoering). |
| |
Waar we voor gaan |
Bestuur en management zijn "in control". De procesbeheersing is op orde, waardoor er vanaf 2021 een "in control statement" bij de jaarrekening kan worden afgegeven.
Activiteit(en) | ||
In het intergemeentelijk samenwerkingsverband op het gebied van Verbijzonderde Interne Controle (VIC) beoordelen we alle processen met een financiële stroom |
| |
We implementeren de (controle)formats als hulpmiddel en opleidingstool voor de medewerkers die werkzaam zijn in financiële bedrijfsprocessen |
| |
Waar we voor gaan |
We handelen zoveel mogelijk juridische zaken via mediation af.
Activiteit(en) | ||
Jaarlijks geven wij de raad inzicht in aantallen potentiële geschillen die via mediation worden opgelost. |
| |
Waar we voor gaan |
We handelen conform de AVG.
Activiteit(en) | ||
We voeren een Privacy Impact Analyse (PIA) sociaal domein en meldingensysteem beheer uit. |
| |
We organiseren cursussen AVG voor medewerkers. |
|
Waar we voor gaan |
Intern zijn we ons bewust van de (beleids)terreinen waarop mogelijk georganiseerde criminaliteit actief is en waarbij we een verhoogd risico lopen op ondermijning van het lokale gezag.
Activiteit(en) | ||
In samenwerking met het Regionaal Informatie- en Expertisecentrum en de politie rollen we het Plan van aanpak ondermijning binnen de organisatie uit en stellen we een ondermijningsbeeld op. |
| |
Waar we voor gaan |
Social media gebruik beter laten aansluiten bij de informatiebehoefte van de inwoners
Activiteit(en) | ||
We doen onderzoek naar de digitale informatiebehoefte van inwoners |
| |
We actualiseren het social media beleid |
|
Waar we voor gaan |
Interne communicatie laten aansluiten bij de wensen en verwachtingen van de organisatie
Activiteit(en) | ||
We realiseren een social intranet |
| |
Het realiseren van een social intranet is uitgesteld.
Waar we voor gaan |
Medewerkers hebben voldoende juridische kennis.
Activiteit(en) | ||
We stimuleren juridische kennisontwikkeling en informatievoorziening. |
| |
